Mentions légales & CGV
Éditeur du site
Le présent site web, accessible à l’adresse www.newesteem-cosmetics.com, est édité par la société NEW ESTEEM, SARL au capital de 10000€, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Dijon sous le numéro 835 286 303, dont le siège social est situé 17 rue du Chapeau Rouge, 21000 DIJON, France.
Directeur de la publication : Mme Angelina TOFFOLI
Contact : contact@new-esteem.com
Hébergeur
Le site est hébergé par la société o2switch, dont le siège social est situé Chemin des Pardiaux 63000 Clermont-Ferrand, immatriculée sous le numéro 510 909 807 au R.C.S. de Clermont-ferrand.
Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, illustrations, vidéos, sons, logos, marques, charte graphique, structure du site, etc.) sont la propriété exclusive de la société NEW ESTEEM ou de ses partenaires contractuels. Toute reproduction, représentation, diffusion ou utilisation, même partielle, sans autorisation préalable écrite, est strictement interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par le Code de la propriété intellectuelle.
Conditions Générales d’Utilisation (CGU)
1. Acceptation
En accédant au site www.newesteem-cosmetics.com, l’utilisateur accepte pleinement et sans réserve les présentes Conditions Générales d’Utilisation.
2. Modification des CGU
NEW ESTEEM se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment. Les utilisateurs sont invités à les consulter régulièrement.
3. Accès au site
L’utilisateur reconnaît disposer des compétences et des équipements nécessaires pour accéder et utiliser le site. Tous les frais liés à l’accès au site (matériel, logiciels, connexion Internet, etc.) sont à la charge exclusive de l’utilisateur.
4. Utilisation
L’utilisateur s’engage à ne pas utiliser le site à des fins illicites ou contraires aux bonnes mœurs. Toute tentative d’intrusion, d’extraction ou d’utilisation non autorisée de données sera poursuivie.
5. Limitation de responsabilité
La société NEW ESTEEM ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, pertes de données ou interruptions du service liés à l’utilisation du site.
Politique de confidentialité (conformément au RGPD)
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est la société NEW ESTEEM.
2. Données collectées
Les données collectées peuvent inclure :
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : adresse e-mail, téléphone, adresse postale
- Données de navigation (cookies, pages consultées, etc.)
- Données de paiement (via prestataires sécurisés)
3. Finalités
Les données sont collectées pour :
- Traitement des commandes
- Création de compte client
- Gestion des livraisons et retours
- Service client
- Envoi d’informations commerciales (avec consentement préalable)
4. Destinataires
Les données peuvent être transmises à des sous-traitants (logistique, paiement, hébergement, etc.) uniquement dans le cadre de l’exécution des finalités mentionnées.
5. Durée de conservation
Les données sont conservées pour une durée conforme aux obligations légales (facturation, garanties, litiges, etc.).
6. Sécurité
NEW ESTEEM met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la confidentialité et la sécurité des données (cryptage, pare-feu, accès restreint…).
7. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit d’opposition
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
- Droit à la portabilité
- Droit à la limitation du traitement
Pour exercer ces droits, il suffit d’envoyer un e-mail à : contact@new-esteem.com
Les utilisateurs peuvent introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
Politique de cookies
Le site utilise des cookies pour :
- Le fonctionnement du site (panier, compte client, etc.)
- L’analyse de la navigation (statistiques anonymes)
- La personnalisation de l’expérience utilisateur
Conformément à la réglementation, un bandeau de consentement s’affiche à la première visite. L’utilisateur peut gérer ses préférences à tout moment via son navigateur ou l’interface dédiée.
Conditions Générales de Vente (CGV) — Synthèse pour les acheteurs
1. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception des produits, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Les produits doivent être retournés non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les produits cosmétiques ouverts ou descellés ne sont pas remboursables pour des raisons d’hygiène.
2. Retour et remboursement
Les retours doivent être adressés à :
NEW ESTEEM — Service retour
17 rue du Chapeau Rouge, 21000 DIJON, France
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception des produits retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Droit applicable – Litiges
Le site et les présentes conditions sont régis par le droit français.
En cas de litige, une tentative de résolution amiable doit être engagée.
Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Coordonnées disponibles sur le site www.economie.gouv.fr/mediation-conso.
En l’absence d’accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents français.